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          詳細地址臨安區/玲瓏街道錦溪南路968號查詢路線

          • 招聘部門不限
          • 招聘人數10人
          • 學歷要求不限
          • 工作經驗不限
          • 性別要求不限
          • 年齡要求不限
          培訓 包吃 年終獎 加班補貼 2021-12-31

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          • 職位發布者
          • 楊女士

            13362182628

            100%

            簡歷平均回復率

            2021-12-23

            企業最近登錄時間

          • 職位描述
          • 崗位:售前客服/售后客服 兩個崗位是獨立的
            崗位職責:
            售前:熟悉公司產品品類,與客戶溝通售前購買的相關的問題,并實現轉化
            售后:1.在線接待相關的售后問題,在線接待未完結需要主動電聯客戶溝通解決
            2.處理店鋪買家售后問題,包括交易顧客抱怨、投訴、糾紛的受理,以良好的心態及時處理顧客疑慮
            3.訂單處理:快遞問題,如催件、查件、簽收異常、丟件和拒收件等,做好登記并進行跟進
            4.負責不滿客戶的安撫,電話溝通及回訪,能周全到應對各種顧客類型
            5.維護店鋪信譽,防止平臺投訴情況發生,提高賣家服務意識,提高客戶滿意度.
            任職資格:
            1.18-32歲,高中以上學歷。(有 電商客服經驗可適當放寬年齡和學歷要求)
            2.打字速度50字/分鐘以上。( 熟悉電商平臺和ERP平臺操作優先)
            3.具有較好的網絡溝通能力,能給熱情的處理及解答客戶收貨問題,具有強烈的服務意識
            4.工作細致耐心,有責任心,熱情敬業,學習能力強,完成工作主動,獨立性強,吃苦耐勞
            5.具有良好的團隊合作精神,服務意識強
            6、適應白、晚班 ;早班8-17點,晚班15-24點
          • 防騙提醒:在求職過程中用人單位以任何名義向應聘者收取費用都屬于違法行為(如押金、資料費、保證金等),請應聘者提高警惕!
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